Contribuer à la fidélisation des clients et au développement du chiffre d'affaires des TPE/PME

Bloc B3 de la certification Assistant d'Administration Commerciale en PME/TPE (ASCOM)

Formation créée le 13/02/2026. Dernière mise à jour le 16/02/2026.
Version du programme : 1

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

180 heures (30 jours)

Accessibilité

Oui

Formation certifiante

Oui

Financement CPF

CPF #RNCP38625BC03
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Contribuer à la fidélisation des clients et au développement du chiffre d'affaires des TPE/PME

Bloc B3 de la certification Assistant d'Administration Commerciale en PME/TPE (ASCOM)


Ce bloc permet de développer l’activité commerciale de la PME à travers la prospection, la communication digitale et la valorisation de l’offre, afin de renforcer la visibilité de l’entreprise et soutenir le développement des ventes.

Objectifs de la formation

  • Qualifier les fichiers clients et prospect au sein des logiciels de GRC ou gestion commerciale
  • Recueillir les besoins des prospects dans une démarche de prospection active
  • Effectuer une veille commerciale et concurrentielle
  • Réaliser des campagnes d'e-mails personnalisés en utilisant les logiciels de GRC
  • Animer le site internet de l'entreprise en publiant évènements newsletter pour assurer une présence sur le web
  • Interagir sur les contenus et avec les membres des réseaux sociaux

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Demandeur d'Emploi
  • Salarié
Prérequis
  • Pratique de Windows

Contenu de la formation

Participer aux actions de prospection.
  • Mettre à jour les fichiers prospects.
  • Segmenter les cibles appuyer la force de vente dans la conversion des prospects en clients.
  • Assurer une veille commerciale et concurrentielle.
Contribuer à la promotion et à l’engagement en ligne pour soutenir les activités commerciales de la TPE/PME.
  • Concevoir des e-mailings.
  • Publier régulièrement sur le site web.
  • Animer les réseaux sociaux pour renforcer la visibilité de la TPE/PME.

Équipe pédagogique

Formateurs certifies ASCOM

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Alternance de Notions théoriques et de Travaux pratiques
  • Formulaires d'évaluation de la formation, à chaud et à froid

Ressources techniques et pédagogiques

  • Poste de Travail
  • Office 2021
  • Supports papier

Qualité et satisfaction

Attestation de réussite à l'examen B3

Modalités de certification

Résultats attendus à l'issue de la formation
  • Acquis
Modalité d'obtention
  • Examen de 3 heures
Détails sur la certification
  • Module B3 de la certification Assistant d'Administration Commerciale en PME/TPE

Lieu

PARALLELE FORMATIONS 4 boulevard de Créac'h Gwen 29000 QUIMPER

Capacité d'accueil

Entre 1 et 10 apprenants

Délai d'accès

3 semaines

Accessibilité

Nous mettons tout en œuvre pour rendre accessible la formation aux personnes en situation de handicap. Chaque situation de handicap étant unique, il est conseillé de nous en informer dès l'inscription. Merci de contacter notre référent handicap.